售后服务

(一)标准服务提供以下三类服务

应用支持

• 软件故障诊断:为客户诊断金蝶天燕中间件软件故障并提供处理建议保障客户软件正常使用。
• 软件应用指导:指导客户进行软件安装、配置、部署、监控、管理 提升客户软件应用能力。
• 提供方式:全国客户服务中心 7*8 小时热线 (010-64108869)
区域服务团队7*24 小时热线或远程支持

版本升级

KEHUKEMIANFEIHUODETONGYICHANPINDEZUIXINBANBEN (JINTIGONGRUANJIANJIEZHI,BUBAOHANSHENGJIFUWU),YIBAOCHIYUSHICHANGKEJI、FAGUIDIAOZHENGDETONGBU,BAOCHIYUSHUJUKU、CAOZUOXITONGZUIXINBANBENDEPIPEI。

服务工具

XINXIXITONGTIJIANGONGJU:YOUJINDIETIANYANZHONGJIANJIANGONGSITIGONGXITONGXINGNENGJIRUANJIANYUNXINGGUZHANGJIANCEGONGJU,RUSHUJUKULIANJIECHIZHENDUANXINXIGONGJU、SHUJUKULIANJIECHISISUOFENXIGONGJU、JINDIEApusicYINGYONGFUWUQIXINGNENGJIANKONGGONGJUDENG。

(二)服务有效期

BIAOZHUNZHICHIFUWUSHOUNIANZIHETONGQIANDINGZHIRIQIYINIANYOUXIAO,ZHIHOUANNIANQIANDINGBIAOZHUNZHICHIFUWUHETONG,FUWUYOUXIAOQIZHUNIANSHUNYAN。